为进一步提升医疗服务质量，增强医务人员医患沟通能力，防范医疗纠纷发生，构建和谐医患关系。3月28日，万盛人民医院医患关系办公室来到骨科一病区开展以《直面冲突，更新医患沟通模式》为主题的培训会。

   “病人想到的你想到了，病人喜欢你；病人没有想到的你想到了，病人信任你。”会上，医患办主任金庆芬结合典型案例，针对高危因素识别、围手术期法律义务及法律责任、医患沟通工具、期望值管理等医疗纠纷防范及处理能力提升等方面进行讲解，提高了医务人员风险意识、法律意识、证据意识及有效沟通能力。

     会后，大家通过讨论的形式交流学习心得，表示作为医务人员要不断加强医德素养，更新专业知识，注重与病人的情感沟通与交流，用心用情地去服务患者。